В животноводстве.
Любые внешние неблагоприятные воздействия на животноводческое предприятие негативно сказываются на всех сотрудниках. Самый первый вопрос, который уменьшает такие риски – ограничение доступа посторонних лиц на территорию предприятия и трудовая дисциплина. Любая попытка проникнуть кого-либо внутрь территории должна быть согласована с руководителем предприятия. Любые переговоры с посетителями допустимы только с разрешения руководителя и строго в рамках полномочий каждого сотрудника. Это также является решающим в части биологической безопасности предприятия.
Наиболее частыми гостями являются представители всевозможных государственных структур или заинтересованных коммерческих организаций (сотрудники банков). В силу своих интересов, они, как правило, очень хорошо подготовлены и собирают информацию, которая им поможет извлечь свой интерес, часто неправомерный. Таким образом, обосновав руководителю предприятия свой визит, они могут выполнить оговоренные действия под присмотром уполномоченного сотрудника предприятия и составить акт о своём посещении. Особое внимание уделяется внутренним документам предприятия, которые могут попасть посетителям только с разрешения руководителя.
В частности, при осмотре страховщиками предприятия с целью выяснения причин смерти группы животных, директор оставил проверяющих в своём кабинете и ушёл распорядиться приготовить чай. За это время гости на столе увидели акт осмотра этого предприятия сотрудниками управления ветеринарии по тому же вопросу и сделали его фотографию. Акт описывал негативную для предприятия позицию и впоследствии, явился основанием для отказа в страховке и инициации проверки следственными органами.
Отдельно рассмотрим специалистов по ветеринарии. Как уже упоминалось выше, необходимо внимательно отнестись к трудовому договору при трудоустройстве. Важность вопроса просматривается на примере далее.
В сфере мелких домашних животных.
В частной ветеринарной клинике владелец и директор в одном лице привлекала своих друзей с питомцами на выгодных для них условиях в свою клинику. Осложнялось всё тем, что она не имела отношения к ветеринарии и не могла объективно оценить возможные последствия. В один из подобных случаев, которым занимался нанятый ею ветеринарный врач (больше других коллег), собаку не удалось спасти. Директор разыграла схему с пострадавшей подругой, согласно которой та подаёт в суд на ветеринарную клинику, выигрывает и на основании этого ветеринарного врача увольняют. К слову, на суде ему не давали возможности выступить. После этого уже директор клиники подаёт в суд на ветеринарного врача, как частное лицо, за компенсацией убытков. Врач выиграл дело благодаря тому, что была назначена судебная экспертиза, выявившая все обстоятельства. Следует заметить, что в подобной ситуации, врач практически не имеет шансов.
Особым негативным вниманием со стороны потребителей ветеринарных услуг пользуются частные ветеринарные врачи предприниматели. Необходимо напомнить, что сельскохозяйственные ВУЗы при подготовке ветеринаров не готовят ветеринаров-экономистов и ветеринаров-юристов. Поэтому, если возникло желание заняться бизнесом, следует регулярно общаться с юристом сферы прав потребителей. Всегда нужно заключать договоры на оказание услуг с описанием этих услуг и расценками, ответственностью сторон и т.д. Специалист конкретной сферы не имеет законного права работать в другой специальности – нанимайте только ветеринарных врачей с образованием по специальности «Ветеринария».
В любом случае, ветеринарный специалист должен быть компетентным и повышать квалификацию. Ошибочно считать, что если нагрузить клиента специальными терминами, то всё получится. Навязывание ненужных манипуляций для увеличения стоимости работы может обернуться против ветеринара. При возникновении противоречий с клиентом всегда следует внимательно относиться к претензии и разумно на неё отвечать. Если факты против ветеринарного врача или ситуация критическая, то всегда выгоднее вернуть часть денег, а иногда и все, возмущённому потребителю с документальным обоснованием и фиксацией этого.